Política de privacidad
Panamerican · Última actualización: 3 de septiembre de 2026 · English below
Quiénes somos
Panamerican es un asistente de WhatsApp para agentes de seguros independientes. Cada agente que usa Panamerican tiene su propio espacio separado; ningún agente puede ver los datos de otro.
Qué datos tratamos
- Mensajes de WhatsApp que usted envía al número de un agente: el texto, los archivos adjuntos, su número de teléfono y su nombre de perfil de WhatsApp.
- Datos de la conversación: fechas, estados de entrega y lectura.
- Datos que el agente registra sobre usted para atenderle, por ejemplo la información de una cotización o de una póliza.
Recibimos estos datos a través de la API oficial de WhatsApp Business (Meta). No usamos ningún otro canal de acceso a WhatsApp.
Para qué los usamos
- Entregar sus mensajes al agente y las respuestas del agente a usted.
- Ayudar al agente a responder más rápido, incluso con borradores generados por inteligencia artificial que el agente revisa.
- Mantener un historial de la conversación para el agente.
- Cumplir obligaciones legales.
No vendemos sus datos ni los usamos para publicidad.
Con quién los compartimos
- Meta Platforms, como proveedor de la API de WhatsApp Business.
- Proveedores de infraestructura que alojan y procesan datos por nuestra cuenta (alojamiento, base de datos, modelos de inteligencia artificial), bajo contrato y solo para prestar el servicio.
- El agente de seguros con quien usted conversa y, si corresponde, la aseguradora con la que el agente gestiona su solicitud.
Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos los mensajes mientras el agente mantenga su cuenta activa y durante el plazo que exija la ley. El agente puede solicitar la eliminación de una conversación en cualquier momento.
Sus derechos
Usted puede pedir acceso, corrección o eliminación de sus datos. Escríbanos a [email protected] o pídaselo directamente al agente con quien conversa.
Seguridad
Los datos se transmiten cifrados y se almacenan con controles de acceso por cuenta. Solo el agente titular de la cuenta y el personal autorizado de Panamerican pueden acceder a ellos.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización.
Privacy Policy
Panamerican · Last updated: September 3, 2026
Who we are
Panamerican is a WhatsApp assistant for independent insurance agents. Each agent using Panamerican has a separate workspace; no agent can see another agent's data.
What data we process
- WhatsApp messages you send to an agent's number: the text, attachments, your phone number and your WhatsApp profile name.
- Conversation data: timestamps, delivery and read status.
- Data the agent records about you in order to serve you, such as quote or policy details.
We receive this data through the official WhatsApp Business API (Meta). We use no other means of access to WhatsApp.
Why we use it
- To deliver your messages to the agent and the agent's replies to you.
- To help the agent reply faster, including AI-generated drafts the agent reviews.
- To keep a conversation history for the agent.
- To meet legal obligations.
We do not sell your data or use it for advertising.
Who we share it with
- Meta Platforms, as the provider of the WhatsApp Business API.
- Infrastructure providers that host and process data on our behalf (hosting, database, AI models), under contract and only to run the service.
- The insurance agent you are talking to and, where relevant, the insurer the agent works with on your request.
How long we keep it
We keep messages while the agent's account is active and for as long as the law requires. The agent can ask us to delete a conversation at any time.
Your rights
You can ask to access, correct or delete your data. Write to [email protected] or ask the agent you are talking to.
Security
Data is encrypted in transit and stored with per-account access controls. Only the agent who owns the account and authorized Panamerican staff can access it.
Changes
If we change this policy, we will publish the new version on this page with its update date.